Sabemos
que en la actualidad el ciudadano se enfrenta a un enorme flujo informativo,
que con frecuencia puede conducirle a la saturación y al que resulta imprescindible
dotar de orden y sentido. Paralelamente a la función informativa de los medios
periodísticos y como señala Serrano Puche también en el ámbito digital emerge
con fuerza la figura de “líderes de opinión” o influentials: aquellos que, por medio de su actividad online
cumplen con la función bien de crear contenidos, bien de filtrarlos hacia
personas sobre las que ejercen influencia personal (o followers, en el ámbito
concreto de nuestra investigación). ¿Crees estar entre ellos?
Siguiendo
al referido autor, una de las cuestiones de mayor interés para conocer la
dinámica de los procesos de comunicación en el entorno online es aquella
relativa a cómo se ejerce, y cómo puede medirse, la influencia personal en este
nuevo ecosistema mediático, y si puede verificarse o no la vigencia de un
flujo de comunicación en dos pasos también en Internet. Pese a que desde el
ámbito académico aún no se han formulado hipótesis sólidas es este sentido, sí
han surgido desde el propio ciberespacio servicios o herramientas que intentan medir
la influencia de una determinada identidad digital (sea de una persona o
marca).
Conocer
por tanto la dinámica de los procesos de comunicación es una de las cuestiones
de mayor interés, y para ello han surgido aplicaciones que intentan medir la
influencia en las redes sociales de una determinada identidad digital (persona
o marca). La medición de la influencia personal en internet requiere, en primer
lugar, un conocimiento profundo del entorno online y de las interacciones
comunicativas que tienen lugar en él. El marco general que ofrece el índice Klout
es una buena aproximación en opiniones doctrinales como la citada, aunque
destaquen otras como PeerIndex, que
“revaloriza” el concepto de
autoridad. La mayor objeción que puede hacerse a ambos es que “su materia de
análisis en realidad no se puede reducir a un número”. También se señala que
como consecuencia de su carácter comercial, estas iniciativas “sufren la
carencia de un bagaje conceptual verdaderamente sólido sobre qué son la
influencia y la autoridad y qué parámetros sirven para cuantificarlas”.
Las
citadas herramientas no sólo posicionan al usuario y a sus contactos, sino que
afirman medir su capacidad para influir en sus seguidores. No obstante, son
cada vez más voces las que cuestionan esta forma de ponderar. Es el caso de
Brian Solis de Altimeter Group, en cuyo informe "El auge de la influencia digital", se subraya que estas
herramientas se basan en algoritmos sobre el número de seguidores digitales y
las interacciones con ellos corriendo el riesgo de confundir “popularidad” con
“influencia”.
En
atención a todo ello, se antoja importante que desde el mundo académico surjan
propuestas teórico-empíricas de medición de la influencia personal digital,
acordes con el rigor y seriedad exigibles a las investigaciones científicas. Queda
pendiente el reto de encontrar la forma de poner en relación la influencia
digital de una persona con su influencia en el mundo presencial, examinando en
toda su riqueza las múltiples concreciones en que puede encarnarse dicha
correspondencia: liderazgo equivalente en ambos planos, ausencia de liderazgo
en uno de esos ámbitos, influencia en asuntos de temática diversa según el
entorno sea online u offline, etc.
Klout
se nos representa por tanto como la más interesante por su sistema de medición
y categorización del liderazgo y por su plena integración con el estilo
comunicativo propio de la web 2.0. Es, además, la de mayor aceptación entre los
usuarios –alcanzó los 100 millones en septiembre de 2011–, erigiéndose así para
muchos, como reza su lema, en el ranking “estándar sobre la influencia”.
A
este respecto, este índice evalúa la influencia de una persona -o una marca- a
través del análisis de su presencia en medios sociales. Basándose en algoritmos
que cuantifican más de 35 variables, Klout determina de 0 a 100 el índice de
influencia del usuario y categoriza su liderazgo (experto, creador de
tendencias, activista, famoso, etc.).
